インバウンドコールセンターって？

「インバウンドコールセンター」なんて言われると一瞬「何のこと！？」って感じですが、
お問い合わせの電話を受けるところ、ってことですね。よくプロバイダのヘルプデスクとか、
NTTの１１６とかお問い合わせ窓口ありますよね、あれを専門に代行してくれる会社のことですね。
ホリエモン絶好調のときのライブドアは、中国の大連にインバウンドコールセンターを持っていたことがあるとか。
あと、私の住む街にも何件かあります。中国とか、私が住んでるところみたいな地方だと、都市部に比べて人件費が安く済むと思うんですよね。物価が安かったり所得の水準辞退が都市部より低いので。だからインバウンドコールセンターが地方に誘致されるんじゃないかなと私は思っています。

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